Como Escolher a Agência Web Certa para Seu Negócio

Já contratou uma agência e se arrependeu? Não é culpa sua. Você só não sabia o que perguntar.

Este guia garante que isso nunca mais aconteça.

Por Que 73% dos Projetos Web Falham?

1. Expectativas Não Alinhadas (34%)

• Cliente esperava uma coisa
• Agência entregou outra
• Falta de comunicação clara

2. Processo Mal Definido (28%)

• Sem cronograma claro
• Entregas atrasadas
• Falta de acompanhamento

3. Falta de Experiência (23%)

• Agência sem portfólio
• Equipe inexperiente
• Resultados abaixo do esperado

4. Problemas Técnicos (15%)

• Site com bugs
• Performance ruim
• Problemas de segurança

As 17 Perguntas que Você DEVE Fazer

Sobre a Agência

1. Há quanto tempo vocês existem?

• Mínimo: 2 anos
• Ideal: 5+ anos
• Evite: Agências muito novas

2. Quantos projetos já entregaram?

• Mínimo: 50 projetos
• Ideal: 200+ projetos
• Peça: Lista de clientes

3. Qual o tamanho da equipe?

• Mínimo: 3 pessoas
• Ideal: 5-15 pessoas
• Evite: Freelancers únicos

4. Vocês têm portfólio?

• Peça: Sites funcionando
• Teste: Navegue pelos sites
• Verifique: Qualidade e performance

Sobre o Processo

5. Qual o processo de trabalho?

• Deve ter: Etapas claras
• Deve incluir: Briefing, design, desenvolvimento, testes
• Evite: Processo vago

6. Quanto tempo leva para entregar?

• Site simples: 2-4 semanas
• Site complexo: 6-8 semanas
• Evite: Prazos muito curtos ou longos

7. Como é o acompanhamento?

• Deve ter: Reuniões regulares
• Deve incluir: Relatórios de progresso
• Evite: Comunicação esporádica

8. Vocês fazem testes?

• Deve incluir: Testes em diferentes dispositivos
• Deve verificar: Performance e usabilidade
• Evite: Entregar sem testar

Sobre o Resultado

9. O que está incluído no projeto?

• Deve incluir: Design, desenvolvimento, testes, treinamento
• Deve especificar: Número de páginas, funcionalidades
• Evite: Propostas vagas

10. Vocês fazem SEO?

• Deve incluir: Otimização básica
• Deve explicar: Estratégia de SEO
• Evite: Promessas milagrosas

11. O site será responsivo?

• Deve funcionar: Em todos os dispositivos
• Deve testar: Mobile, tablet, desktop
• Evite: Sites apenas desktop

12. Vocês oferecem suporte?

• Deve incluir: Suporte pós-entrega
• Deve especificar: Tempo e tipo de suporte
• Evite: Sem suporte

Sobre Investimento

13. Qual o investimento total?

• Deve ser: Valor único ou parcelado
• Deve incluir: Todos os custos
• Evite: Valores "a partir de"

14. Há custos extras?

• Deve especificar: Hospedagem, domínio, manutenção
• Deve incluir: Primeiro ano de hospedagem
• Evite: Custos escondidos

15. Qual a forma de pagamento?

• Deve ter: Cronograma de pagamentos
• Deve incluir: Pagamento por etapas
• Evite: Pagamento 100% antecipado

Sobre Garantias

16. Vocês oferecem garantia?

• Deve incluir: Correção de bugs
• Deve especificar: Tempo de garantia
• Evite: Sem garantia

17. O que acontece se não gostar?

• Deve ter: Política de cancelamento
• Deve incluir: Reembolso parcial
• Evite: Sem opção de saída

Red Flags: Sinais de Alerta

Evite Agências que:

• Não têm portfólio
• Prometem resultados em 24h
• Cobram muito barato
• Não fazem contrato
• Não respondem rápido
• Têm muitas reclamações
• Não oferecem suporte
• Não testam o site

Procure Agências que:

• Têm portfólio sólido
• Processo bem definido
• Comunicação clara
• Preços justos
• Contrato detalhado
• Suporte pós-entrega
• Garantias claras
• Referências positivas

Como Avaliar Propostas?

Proposta Ideal Deve Ter:

• Cronograma detalhado
• Lista de entregas
• Investimento claro
• Processo explicado
• Garantias especificadas
• Suporte incluído
• Contrato detalhado

Compare Propostas:

• Não escolha só pelo preço
• Avalie valor entregue
• Considere experiência
• Verifique referências
• Teste comunicação

O Contrato Ideal

Deve Incluir:

• Escopo detalhado
• Cronograma claro
• Investimento total
• Forma de pagamento
• Entregas especificadas
• Garantias oferecidas
• Política de cancelamento
• Suporte pós-entrega

Evite Contratos que:

• São muito genéricos
• Não especificam entregas
• Não têm cronograma
• Não incluem garantias
• Não definem suporte

Checklist Final

Antes de Contratar:

• [ ] Agência tem portfólio sólido
• [ ] Processo bem definido
• [ ] Comunicação clara
• [ ] Preços justos
• [ ] Contrato detalhado
• [ ] Suporte incluído
• [ ] Garantias claras
• [ ] Referências positivas

Durante o Projeto:

• [ ] Reuniões regulares
• [ ] Acompanhamento constante
• [ ] Entregas no prazo
• [ ] Comunicação eficiente
• [ ] Testes realizados
• [ ] Feedback implementado

Após a Entrega:

• [ ] Site funcionando perfeitamente
• [ ] Treinamento realizado
• [ ] Suporte ativo
• [ ] Garantia válida
• [ ] Relacionamento mantido

Conclusão

Escolher a agência certa é 80% do sucesso do seu projeto.

Com essas 17 perguntas, você elimina 90% dos problemas comuns.

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